Condiciones de pagos, señas y cancelaciones
Cómo funcionan las reservas, las señas, los medios de pago y las cancelaciones.
Este documento es un borrador adaptado al funcionamiento real de la aplicación y se encuentra pendiente de revisión jurídica. Los aspectos que no puedan determinarse figuran expresamente como «PENDIENTE DE DEFINICIÓN» y no constituyen condiciones confirmadas.
Responsable del sitio
- Nombre / razón social
- Barber Web
- Correo de contacto
- PENDIENTE DE DEFINICIÓN
- Teléfono
- PENDIENTE DE DEFINICIÓN
- Domicilio
- AV. Acapulco
1. Reserva de turnos
Para reservar un turno como cliente es necesario tener una cuenta y un número de teléfono registrado, y elegir un servicio, un barbero y un horario disponible.
Las reservas deben realizarse con una anticipación mínima de 10 minutos respecto del inicio del turno.
La disponibilidad depende de los horarios y servicios configurados por la barbería.
2. Señas
Algunos servicios pueden requerir el pago de una seña. La seña se define por servicio y puede no estar configurada, en cuyo caso no se solicita pago anticipado.
Cuando corresponde, el pago puede ser por el importe de la seña o por el valor total del servicio.
3. Medios de pago
Mercado Pago: la aplicación genera una operación de pago (Checkout Pro) por la seña o por el total del servicio. El resultado se confirma contra Mercado Pago.
Transferencia bancaria: el usuario puede registrar una transferencia. En ese caso, el pago queda en estado «en acreditación» (pendiente de revisión) y no confirma el turno de forma automática.
4. Estados de pago y su efecto en el turno
Un turno comienza como «pendiente» y pasa a «confirmado» cuando el pago queda acreditado.
Los estados de pago acreditados (señado, pagado o aprobado) marcan una reserva definitiva. Los estados pendiente, rechazado, cancelado o en acreditación no constituyen una reserva confirmada.
Las reservas sin pago acreditado son temporales y expiran a los 30 minutos de su creación, liberando el horario.
5. Cancelaciones
El usuario dueño del turno (o un administrador de la barbería) puede cancelarlo. Al cancelarlo, el turno pasa al estado «cancelado».
Las consecuencias de la cancelación sobre los importes ya pagados figuran como PENDIENTE DE DEFINICIÓN.
6. Reembolsos, devoluciones y ausencias
La aplicación no tiene definida actualmente una política de reembolsos, devoluciones, penalizaciones ni consecuencias por ausencia. Por lo tanto, esas condiciones figuran como PENDIENTE DE DEFINICIÓN.
Puntos pendientes de definición
- Política de reembolsos y devoluciones de señas o pagos: PENDIENTE DE DEFINICIÓN.
- Penalizaciones o consecuencias por ausencia (no presentarse al turno): PENDIENTE DE DEFINICIÓN.
- Plazo mínimo para cancelar sin consecuencias: PENDIENTE DE DEFINICIÓN.
- Tratamiento de reprogramaciones y sus condiciones: PENDIENTE DE DEFINICIÓN.